2020年3月以來(lái)，集團(tuán)公司確立了“用戶至上、效益導(dǎo)向、以人為本、改革創(chuàng)新、對(duì)標(biāo)一流”的核心價(jià)值觀，把用戶需求和利益放在第一位，秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”市場(chǎng)原則，一切活動(dòng)以用戶滿意為最終目的，用戶的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的標(biāo)準(zhǔn)，用戶的要求就是我們的追求，用戶的利益就是我們的利益。在一個(gè)個(gè)利長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠用戶的項(xiàng)目中，太重人把良好的精神面貌帶到各個(gè)用戶現(xiàn)場(chǎng)，努力做到想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所憂……
想用戶之所想—全力以赴
8月4日上午，我公司在海拔2000米的云貴高原成功舉行Φ219無(wú)縫鋼管項(xiàng)目合同簽約儀式，此項(xiàng)目的成功簽訂，是太重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“用戶至上”，為用戶創(chuàng)造價(jià)值的重要體現(xiàn)。
2021年初，用戶提出要啟動(dòng)連軋管生產(chǎn)線。太重高度重視，第一時(shí)間奔赴用戶現(xiàn)場(chǎng)了解用戶需求，派出多名專家實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，以百分之百的熱情對(duì)待用戶需求，加班連點(diǎn)研究項(xiàng)目，多次和用戶溝通交流，反復(fù)討論工藝設(shè)備方案和設(shè)備參數(shù)，不斷改進(jìn)設(shè)備方案，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)參數(shù)，模擬軋機(jī)工藝模型，設(shè)計(jì)出讓用戶滿意的無(wú)縫鋼管連軋機(jī)組方案，最終在業(yè)內(nèi)各無(wú)縫鋼管設(shè)備供應(yīng)商中脫穎而出。
太重以全方位的支持、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最專業(yè)的方案、最真誠(chéng)的態(tài)度深深打動(dòng)了用戶的心。
解用戶之所憂—雪中送炭
今年三月，太重與國(guó)內(nèi)知名鋼鐵企業(yè)簽訂油膜軸承戰(zhàn)略合作的年標(biāo)合同。8月份，公司接到年標(biāo)合同訂單襯套4件；9月份，公司接到年標(biāo)合同訂單錐套10件，交貨期均為2021年12月，交貨期總體比較寬松。
但近期，由于用戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行故障，造成油膜軸承損壞，嚴(yán)重影響正常生產(chǎn)。公司在接到用戶來(lái)函后，一切為用戶著想，倒排工期，加快生產(chǎn)組織節(jié)奏，竭盡全力排產(chǎn)，保證在9月25日可提前為用戶交付4件襯套和2件錐套，解決用戶現(xiàn)場(chǎng)備件不足的燃眉之急，使用戶吃了一顆定心丸，為他們的生產(chǎn)雪中送炭。
急用戶之所急—錦上添花
今年七月，公司接到某鋼鐵公司11套高溫熔融金屬吊車吊具的采購(gòu)需求，由于冶金行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)備需離線年檢，用戶急切希望能在9月15日前收貨。正常而言，完成11套吊具的生產(chǎn)交貨用時(shí)四個(gè)月，但涉及用戶企業(yè)安全，本著用戶至上的原則，營(yíng)銷中心第一時(shí)間向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示特殊組織，并同時(shí)與技術(shù)中心“無(wú)邊界”對(duì)接，在合同簽訂前即已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和下發(fā)工作，為后續(xù)生產(chǎn)組織節(jié)約了時(shí)間。
7月22日，在與用戶簽訂合同后，公司從領(lǐng)導(dǎo)開始，積極協(xié)調(diào)多方資源，舉全公司之力加快生產(chǎn)，高效組織。營(yíng)銷中心大客戶部負(fù)責(zé)人每日向用戶匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，樹立了太重人良好的形象，用戶在項(xiàng)目群里紛紛豎起大拇指，為太重點(diǎn)贊。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月緊鑼密鼓的加班排產(chǎn)，太重人將不可能變成可能，順利完成交貨任務(wù)。當(dāng)產(chǎn)品順利交付用戶時(shí)，用戶對(duì)太重贊不絕口，說(shuō)道：“此次太重集團(tuán)全公司上下行動(dòng)，給我們想盡了辦法，滿足了我們的要求，后續(xù)我們還要找你們訂貨。”
正是每一次全心全意的付出，才能贏得用戶真心；正是每一次產(chǎn)品的成功交付，才為企業(yè)爭(zhēng)取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。用戶與太重就是一個(gè)利益共同體，用戶好，太重才能好。太重人將繼續(xù)樹立“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，持續(xù)以誠(chéng)心、細(xì)心、耐心贏得用戶的真心，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。
